De ondernemer levert, installeert en onderhoudt energiebesparende en energieopwekkende producten en adviseert hierover, inclusief het aanvragen van subsidies. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten. Voorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, tenzij de ondernemer daar schriftelijk mee instemt. Alleen schriftelijke afwijkingen zijn geldig. Door het aanvaarden van een offerte of opdracht verklaart de opdrachtgever akkoord te gaan met deze voorwaarden. Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen geldig.
Aanbiedingen van de ondernemer zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. De ondernemer kan een aanbod binnen vijf dagen na aanvaarding herroepen. De opdrachtgever moet juiste informatie verstrekken. Afbeeldingen, tekeningen en gegevens zijn slechts indicatief en kunnen niet leiden tot schadeclaims. In elk aanbod worden prijs, voorwaarden, betalingswijze, wijze van uitvoering en geldigheid vermeld. Offertes zijn schriftelijk of digitaal en vermelden de omschrijving van het werk, de prijs, de betalingswijze en de uitvoeringsduur. Ze zijn tien dagen geldig, tenzij anders vermeld, en prijzen zijn exclusief btw.
Prijzen kunnen worden aangepast bij loon-, materiaal- of koerswijzigingen. Binnen de geldigheid van een aanbod worden prijzen niet verhoogd, behalve bij wettelijke aanpassingen zoals btw verhoging. Voor consumenten geldt dat een prijsverhoging binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst het recht geeft om de overeenkomst te ontbinden. Kennelijke fouten in een aanbod binden de ondernemer niet. Als geen prijs is afgesproken, geldt een redelijke vergoeding.
De overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding van het aanbod. Bij elektronische aanvaarding wordt deze bevestigd door de ondernemer. De ondernemer mag de kredietwaardigheid van de opdrachtgever onderzoeken en bij twijfel de overeenkomst weigeren. De opdrachtgever ontvangt schriftelijke informatie over de ondernemer, het erroepingsrecht, garantie en opzegvoorwaarden. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de nodige vergunningen, voorzieningen en toegangen die nodig zijn om het werk uit te voeren.
De ondernemer mag derden inschakelen voor de uitvoering van de werkzaamheden. Afbeeldingen, modellen en technische specificaties op de website zijn slechts ter illustratie. Leverdata zijn indicatief. Eigendom van goederen gaat pas over na volledige betaling, maar het risico gaat over bij levering. Bij wanbetaling mag de ondernemer werkzaamheden opschorten of producten verwijderen.
De ondernemer voert het werk uit volgens de offerte. De opdrachtgever moet zorgen voor een veilige en toegankelijke werkplek, inclusief de nodige aansluitingen en voorzieningen. Er mag geen asbest aanwezig zijn. Vertraging of schade door onvoldoende voorbereiding is voor rekening van de opdrachtgever. Annulering is alleen schriftelijk mogelijk en vereist instemming van de ondernemer. Bij annulering tot zeven dagen voor uitvoering is dertig procent van het factuurbedrag verschuldigd, binnen 24 uur vijftig procent, en op de dag zelf het volledige bedrag. De opdrachtgever is aansprakelijk voor schade of claims die uit de annulering voortvloeien.
De opdrachtgever mag het werk niet zonder toestemming gebruiken als reclame, aanbieding of combinatie met andere acties. Bij overtreding geldt een boete van duizend euro per geval, naast eventuele schadevergoeding.
Bij overeenkomsten die op afstand of buiten de verkoopruimte worden gesloten, heeft de opdrachtgever een bedenktijd van veertien dagen. Binnen die termijn mag hij de overeenkomst zonder opgave van reden ontbinden. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de opdrachtgever, en terugbetaling vindt binnen dertig dagen plaats. Het herroepingsrecht geldt niet voor maatwerk, bederfelijke producten of diensten die met instemming van de opdrachtgever al zijn uitgevoerd.
De ondernemer is slechts aansprakelijk binnen de grenzen van de garantiebepalingen of tot de waarde van het geleverde product of de dienst. Hij is niet aansprakelijk voor indirecte schade, normale slijtage of verkeerd gebruik. Op installaties geldt een garantie van 24 maanden na oplevering, tenzij anders is afgesproken. Schade door weersinvloeden of reparaties zonder toestemming valt buiten de garantie.
Betaling moet binnen zeven dagen plaatsvinden, tenzij anders overeengekomen. Bij te late betaling geldt een rente van tien procent boven het ECB-tarief. Bezwaren tegen facturen schorten de betalingsverplichting niet op. Alle incassokosten zijn voor rekening van de opdrachtgever, en bij niet betaling worden alle openstaande bedragen direct opeisbaar.
Wanneer onvoorziene omstandigheden de uitvoering duurder maken, heeft de ondernemer recht op een redelijke vergoeding of aanpassing van het werk. Bij wijzigingen in het werk kunnen prijsverschillen ontstaan. Meerwerk wordt apart gefactureerd, minderwerk wordt verrekend bij de eindafrekening.
Alle ontwerpen, documenten en rechten blijven eigendom van de ondernemer. Beide partijen moeten vertrouwelijke informatie geheimhouden. Bij wanprestatie kan de ondernemer de overeenkomst opschorten of ontbinden. De overeenkomst wordt automatisch beëindigd bij faillissement, beslaglegging of liquidatie van de opdrachtgever.
In geval van overmacht, zoals oorlog, staking, brand of natuurrampen, kan de ondernemer de overeenkomst zonder schadevergoeding opschorten of ontbinden. Klachten moeten tijdig en schriftelijk worden gemeld. De ondernemer reageert binnen veertien dagen. Wordt een klacht niet opgelost, dan kan de zaak worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden behandeld door de Rechtbank Gelderland, locatie Zutphen. De ondernemer mag de voorwaarden eenzijdig wijzigen, waarbij de nieuwe voorwaarden pas gelden na publicatie. Voor lopende overeenkomsten geldt steeds de meest gunstige bepaling voor de opdrachtgever.
VD Ruitenbeek Installaties B.V.
Anklaarseweg 121F
7317 AS Apeldoorn
KvK nr. 88580229